Imagenda Asistencia

Manual de uso · versión 2.0.0 · octubre de 2026

En pocas palabras: cada sede tiene una pantalla con un código QR que cambia cada 30 segundos. El trabajador lo escanea con su celular y marca Entrada, Colación o Salida. No se usan huellas, rostro ni ubicación. Cada marca llega como comprobante al correo personal del trabajador. Quien no tiene su celular marca en la misma pantalla con su RUT y una clave.

Contenido

Trabajadores: marcar asistencia
Trabajadores: mis registros, correcciones y solicitudes
Administradores: puesta en marcha
Administradores: el día a día
Fiscalizadores de la Dirección del Trabajo
Problemas frecuentes
Reglas que conviene saber

1. Trabajadores: marcar asistencia

La primera vez: vincular tu celular

Pídele al administrador tu código de 8 letras; vale 7 días. Si tienes cuenta de Imagenda, también puedes usar tu correo y tu contraseña.
Abre la cámara de tu celular, apunta al código QR de la pantalla de la sede y toca el enlace que aparece.
Escribe el código y toca "Vincular este celular".

Solo un celular por persona: si vinculas otro, el anterior deja de servir. En iPhone, usa la app Cámara (no el "Escáner de códigos" del Centro de control).

Pantalla para vincular el celular con el código — Vincular el celular con el código del administrador.

Cada día: marcar

Escanea el código QR de la pantalla con la cámara y toca el enlace.
Toca lo que corresponde: Entrada, Inicio de colación, Fin de colación o Salida. La que te sugiere el sistema aparece destacada.
Verás el comprobante con la hora exacta, el folio y el código. Te llega además una copia a tu correo personal.

Pantalla de la sede con el código QR — La pantalla de la sede: el código cambia cada 30 segundos, por eso hay que estar ahí para marcar.

Botones para marcar — Elegir qué se marca.

Comprobante por correo — El mismo comprobante llega al correo, listo para imprimir.

Si no tienes tu celular: RUT y clave

En la pantalla de la sede toca "¿Sin celular? Marcar con RUT y clave".
Escribe tu RUT y tu clave de 6 números, y toca Continuar.
Elige qué marcas. El comprobante llega igual a tu correo.

La clave la creas tú, antes, en tu celular: "Mis registros completos" → "Mis datos" (ver capítulo 2). Si te equivocas 5 veces, la clave se bloquea 15 minutos.

Teclado para marcar con RUT y clave — Marcar con RUT y clave en la pantalla de la sede.

Comprobar que un comprobante es auténtico

Abre el enlace "Verificar en línea" del correo, o escribe el código hash en /asistencia-verificar.html. El sistema dice si la marca existe, si su registro está íntegro y si después fue corregida.

Verificación del comprobante — Verificación en línea.

2. Trabajadores: mis registros, correcciones y solicitudes

Hay tres formas de entrar al portal de asistencia:

desde tu celular vinculado: después de escanear, toca "Mis registros completos, mi correo y mi clave para la pantalla";
desde Imagenda (si tienes cuenta): Asistencia → "Mis registros completos";
desde cualquier computador: en /asistencia-portal.html escribe tu RUT; te llega un código de 6 números a tu correo.

Pestaña	Para qué sirve
Mis registros	Tus marcas y reportes de hasta 5 años: asistencia, jornada diaria, domingos y festivos, cambios de turno. Se descargan en Excel, PDF o Word.
Correcciones	Si tu empleador agrega, cambia o elimina una marca tuya, aparece aquí y te llega un correo. Tienes 48 horas para oponerte; si no respondes, la corrección queda firme.
Documentos y solicitudes	Firmar anexos y pactos, tomar conocimiento de notificaciones (por ejemplo, un cambio de turno) y pedir vacaciones, permisos, compensación de horas o cambio de turno. Recibes copia por correo.
Mis datos	Cambiar tu correo personal y crear o cambiar tu clave para la pantalla. Cada cambio te llega por correo.

Corrección pendiente con botones Me opongo y Acepto — Una corrección pendiente: "Me opongo" deja la marca como estaba.

Mis datos: correo y clave — Mis datos: correo personal y clave para la pantalla.

Nueva solicitud — Pedir vacaciones o un permiso.

3. Administradores: puesta en marcha

Todo se hace en Imagenda → Asistencia. El botón "Portal DT" abre el portal del empleador en otra pestaña.

Encender el módulo: lo hace el equipo Imagenda (Clínicas → Módulos → Asistencia).
Datos de la sede (Portal DT): razón social y RUT del empleador, dirección completa de la sede (calle, número, oficina, comuna, ciudad, región), correos de la jefatura y correo para recibir oposiciones. Salen en cada comprobante y en los reportes.
Turnos (Portal DT): horario de cada día, colación, banda horaria y si la colación se marca. Si la jornada supera el máximo legal, aparece un aviso.
Personas (Portal DT): para cada trabajador, RUT, correo personal propio (no se puede repetir), cargo, tipo de jornada y turno. Sin correo, la persona no recibe comprobantes ni avisos.
Pantalla (Imagenda → Asistencia → Pantallas → "Nueva pantalla"): abre el enlace en el computador o tablet de la sede. El enlace se entrega una sola vez y funciona como una clave.
Celulares (Imagenda → Asistencia → Personal y celulares): "Código" junto a cada persona y que vincule su celular.
Opcional: "Exigir el wifi de la sede", en la pantalla. No impide marcar (la ley no lo permite): la marca hecha fuera del wifi de la sede queda con esa observación en los reportes.

Personas — Datos de cada persona y asignación de turno.

Antes de partir (lo exige la norma): capacitar a todos los trabajadores con este manual (art. 31), y poner en el reglamento interno o en los contratos la forma principal (QR) y la secundaria (RUT y clave), el uso del celular personal con consentimiento escrito y cómo cambiar el correo y la clave (art. 7, 32, 34 y 52).

4. Administradores: el día a día

Corregir o agregar una marca

Portal DT → Correcciones. Elige la persona, la acción (agregar, modificar la hora o eliminar), la fecha y hora, y la explicación (por ejemplo, "olvidó marcar" o "elimina atraso").

Solo desde el día siguiente al que se corrige.
El trabajador recibe un correo y tiene 48 horas para oponerse. Si se opone, la marca queda como estaba; si no, la corrección queda firme.
Si el trabajador se opone respondiendo el correo, regístralo con el botón "Se opuso por correo".
Las marcas corregidas aparecen con * en todos los reportes. Las marcas originales nunca se borran.

Otras tareas

Pestaña	Qué se hace
Ausencias	Licencias, vacaciones y permisos: los días quedan como ausencia justificada.
Documentos y solicitudes	Enviar anexos y pactos para firma, notificaciones, y aprobar o rechazar solicitudes. Una solicitud de vacaciones o permiso aprobada se registra sola como ausencia. Si se rechaza, el correo indica cómo apelar.
Reportes	Los mismos 6 reportes que ve la Dirección del Trabajo, con filtros y descarga en Excel, PDF y Word.
Empresas principales y EST	Dar acceso de solo lectura a la empresa principal (si sus trabajadores son subcontratados) o a la empresa de servicios transitorios.
Auditoría	Perfiles y registro de todos los cambios: quién, qué y cuándo.
Correos enviados	Comprobantes, avisos y alertas enviados, y los que fallaron (se reintentan solos).

Lo que el sistema hace solo

Alerta por falta de marca: 30 minutos después de la hora pactada, correo al trabajador con copia a la jefatura. Se puede apagar en "Datos de la sede".
Reporte diario: cada noche, las marcas del día anterior llegan a los correos de la jefatura. Guárdelos: sirven ante un fiscalizador si el sistema fallara.
Término de contrato: al poner la fecha de término en "Personas", 90 días después se borran el correo, la clave y el celular de esa persona. Sus marcas se conservan 5 años.

5. Fiscalizadores de la Dirección del Trabajo

Ingrese a /fiscalizacion.html (enlace "Portal de fiscalización" en la página de inicio de Imagenda).
Escriba su correo @dt.gob.cl y presione "Solicitar clave". La clave llega a su correo y vale 5 días corridos; puede pedir otra cuando quiera.
Ingrese con su correo y la clave.
Busque al empleador por nombre o RUT, o elíjalo de la lista alfabética. El empleador recibe un aviso de inicio de fiscalización.
Elija uno de los 6 reportes, ajuste los filtros (todos visibles y combinables) y presione "Ver reporte". Puede descargarlo en Excel, PDF o Word, o imprimirlo.

El acceso es de solo lectura y cada ingreso queda registrado (fecha, hora, correo, RUT consultado e IP).

Ingreso del fiscalizador — Ingreso con el correo institucional.

Búsqueda y lista de empleadores — Búsqueda y lista alfabética de empleadores.

Menú de reportes — Menú con los reportes.

6. Problemas frecuentes

Qué pasa	Qué hacer
"El código QR venció"	Vuelve a escanear el código que se ve ahora en la pantalla.
"Tu celular no está conectado al wifi de la clínica"	La marca se registró igual, con esa observación. La próxima vez conéctate al wifi antes de escanear.
Te pide el código otra vez	Tu celular se desvinculó o cambiaste de celular: pide un código nuevo al administrador.
No llega el comprobante	Revisa la carpeta de spam y que tu correo esté bien escrito en "Mis datos". Avísale al administrador si cambiaste de correo.
"Todavía no tienes clave"	Créala en tu celular: "Mis registros completos" → "Mis datos".
Clave bloqueada	Espera 15 minutos o marca con el celular. El administrador puede borrarla para que crees una nueva.
No pudiste marcar	Avísale al administrador: desde el día siguiente agrega tu marca con el motivo, y tú tienes 48 horas para oponerte.
La pantalla dice "Sin conexión"	Revisa el internet del equipo: la pantalla se reconecta sola. Si no vuelve, avisa a soporte de Imagenda.

7. Reglas que conviene saber

La hora de cada marca es la del servidor de Imagenda (hora oficial de Chile), no la del celular.
Las marcas no se pueden editar ni borrar. Cada una lleva un código hash encadenado al de la anterior: si alguien alterara un registro, el sistema lo muestra como "REGISTRO ALTERADO".
Si marcas dos veces seguidas lo mismo en el día (por ejemplo, dos "Entrada"), se guarda solo la primera.
El sistema no impide marcar: ni por estar fuera del wifi, ni en vacaciones o licencia.
No se usan huellas, rostro ni ubicación. Los datos personales se usan solo para el control de asistencia.
Cada trabajador ve toda su información; el empleador ve la de su gente; la Dirección del Trabajo puede revisar todo.

Imagenda Asistencia · Soporte: contacto@imagenda.cl